Guide joueur
En tant que joueur, vous participez à l'exercice depuis un espace dédié, accessible via un lien personnel transmis par l'animateur. Aucun compte n'est nécessaire.
Un bandeau rappelle en permanence que vous êtes dans un environnement d'exercice : aucun message n'est réellement envoyé à l'extérieur.
Vos canaux
L'espace joueur regroupe, par onglets, les canaux de la crise :
| Onglet | Contenu |
|---|---|
| Messagerie | Vos e-mails : réception, envoyés, rédaction de nouveaux messages et réponses. |
| Chat | Les canaux de discussion de la cellule (ex. #cellule-crise). |
| Réseaux sociaux | Le fil des publications (X, LinkedIn, Instagram). Vous pouvez y publier et répondre. |
| Presse | Les articles de presse publiés pendant l'exercice. |
| Documents | L'espace documentaire (procédures, kits de communication, pièces jointes). |
| Annuaire | Les contacts de l'exercice (données fictives). |
| Main courante | Le journal de bord partagé. |
| Fiches réflexes | Les attendus de chaque rôle — visible si l'animateur ouvre le volet. |
| Téléphone | Les appels vocaux, si l'animateur les a ouverts sur cet exercice. |
| RETEX | Le questionnaire de retour d'expérience — visible uniquement quand l'animateur ouvre la collecte. |
En arrivant
À l'ouverture de votre lien, une fenêtre d'accueil vous présente la situation, puis votre rôle :
- le dossier de mise en situation — qui est l'organisation, ce qu'elle fait, de quoi elle dépend. C'est le contexte que tout le monde partage ;
- votre fiche réflexe — votre mission, les risques de votre poste, et les réflexes attendus de vous.
Le bouton ⓘ La situation, dans l'en-tête, rouvre ce dossier à tout moment : c'est en pleine crise qu'on doute du contexte.
Si votre accès a une échéance — c'est le cas des séances de découverte —, un décompte est affiché en permanence dans l'en-tête, et passe au rouge dans le dernier quart d'heure.
Bien démarrer
- Ouvrez le lien reçu de l'animateur. Votre rôle et votre identité s'affichent en haut.
- Lisez la mise en situation et votre fiche réflexe avant de vous lancer.
- Surveillez la Messagerie et le Chat : les stimuli y arrivent au fil de l'eau.
- Gardez un œil sur les Réseaux sociaux et la Presse : la pression médiatique fait partie de la crise.
- Consignez vos décisions et actions dans la Main courante.
Répondre
Vous pouvez composer des e-mails, répondre, transférer et écrire dans les canaux de chat — exactement comme dans une situation réelle, mais en circuit fermé.
Publier sur les réseaux sociaux
Dans l'onglet Réseaux sociaux, la zone de rédaction en haut du fil permet de publier, et le bouton Répondre sous chaque publication d'entrer dans le fil de discussion.
Deux comptes possibles, selon votre rôle :
| Compte | Qui | Ce que ça engage |
|---|---|---|
| Moi | Tout le monde | Votre personnage s'exprime en son nom. |
| Le compte officiel de l'organisation | Uniquement les personnages désignés par l'animateur | Vous parlez au nom de l'organisation : c'est un communiqué. |
Si vous êtes autorisé aux deux, un sélecteur Publier en tant que apparaît au-dessus du bouton — vérifiez-le avant d'envoyer.
Ce que vous publiez est visible de toute la cellule et de l'animation, et reste dans le RETEX. Le nombre de j'aime et de partages n'est pas à votre main : c'est l'animation qui fait vivre la viralité.
Prenez le réflexe de tracer vos décisions dans la main courante : elles alimenteront le RETEX et le débriefing.
Vérification des accès
Avant le lancement, l'animateur peut lancer une vérification des accès. Un bandeau apparaît alors en haut de votre espace : confirmez d'un clic que tout fonctionne, et signalez au besoin un souci dans le champ prévu (son, affichage, canal manquant…). Rien ne quitte l'environnement d'exercice.
Appels vocaux
Quand l'animateur les a ouverts, un onglet Téléphone apparaît : l'animation peut vous appeler, et vous décrochez depuis le navigateur. La sonnerie s'affiche par-dessus l'onglet courant — un appel qui ne sonnerait que sur son propre onglet passerait inaperçu — et s'arrête d'elle-même au bout de 45 secondes sans réponse.
Sans serveur ICE/TURN configuré sur l'instance, aucune donnée ne sort : la liaison ne s'établit qu'entre navigateurs d'un même réseau. Les appels sont toujours fermés sur une séance de découverte.
Découvrir sans compte
Si l'instance l'a ouvert, une séance de découverte se lance sans aucun compte, depuis la page de connexion. Vous choisissez un scénario, puis vous recevez l'adresse de la séance : transmettez-la à vos collègues, chacun l'ouvre et prend un rôle libre de la cellule. Les rôles déjà pris apparaissent grisés.
Les rôles déjà pris apparaissent grisés, et le décompte de la séance est visible en permanence.
Tout est supprimé à l'échéance de la séance.
Le questionnaire de RETEX
À la fin de l'exercice, l'animateur peut ouvrir un questionnaire de retour d'expérience : un onglet RETEX apparaît dans votre espace.
Notez chaque question de 0 (très insuffisant) à 5 (très satisfaisant) et ajoutez un commentaire si vous le souhaitez. Vous pouvez enregistrer en plusieurs fois : seules les questions notées sont transmises, et vous pouvez revenir modifier vos réponses tant que la collecte est ouverte.
Les animateurs voient les moyennes et les commentaires, jamais qui a répondu quoi. Répondez franchement : c'est ce qui rend le débriefing utile.